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二手电商平台维权到底难在哪,多人已受骗 成消

来源:http://www.china-woodcraft.com 作者:澳门新萄京娱乐场网站 时间:2019-11-21 17:57

二手电商平台维权到底难在哪

伪造倒卖地铁员工卡53人落网

  原标题:“地铁员工卡”骗局重出江湖

图片 1

有市民在网上看到帖子,称购买地铁员工卡可以免费乘坐地铁3年。购买后却发现买到的其实是无法使用的假地铁员工卡,随后报警。日前,北京市公安局公交总队刑侦支队一举抓获伪造、倒卖员工卡的违法嫌疑人53名,多名买家也因为购买伪造票证被依法治安拘留。

  多人已受骗 成消费者网近期投诉热点

第二看台

地铁员工卡网上公开叫卖

  花几百元买张“地铁员工卡”,就可以每月坐200次地铁,公交全部免费,有效期到2020年10月?近期,“地铁员工卡”骗局再次出现,消费者网在线投诉平台近期连续接到多起遭遇“地铁员工卡”骗局的投诉。不少受骗消费者开始满以为捡到便宜,没想到花钱买卡后很快就无法使用,甚至向有关部门投诉也因找不到投诉对象,而陷入维权困局。

实习记者 代小佩

“劲爆好消息,可办理地铁员工卡,有效期到2020年10月,每个月可刷200次地铁,公交全部免费!”有市民称,在一些二手交易平台能搜索到类似的售卖信息。此前,北京晨报针对此情况曾进行报道。记者发现,与普通的市政公交一卡通外观不同,这些“员工卡”多为形态各异的滴胶卡,或贴着动漫图案的磁卡。卖家声称,持有该卡每个月可乘坐地铁200次,无限量乘坐公交车。有市民投诉,她在微信中认识了一名自称可以出售“内部卡”的卖家,并花费700元买了一个。可是收到卡之后,却根本不能正常使用,联系卖家也并没有得到反馈。

  贪图便宜买卡

被视为阿里零售“第三极”的C2C闲置交易平台闲鱼交出了首份成绩单。9月7日,闲鱼披露数据显示,截至8月,已有超过11亿人次在闲鱼上发布和分享内容,从2017年8月至2018年7月,该平台GMV接近900亿元,即将突破1000亿元大关。不过,近日有媒体报道称,由于存在信息不对称、商品评判缺乏规范性、信用惩戒机制缺失等问题,不少消费者在二手交易平台遭遇交易纠纷或消费骗局。

代理层层加价出售伪造卡

  结果钱打水漂

比如有人曾在闲鱼上购买过“地铁员工卡”,卖家声称这种卡可以免费坐公交,每个月坐200次地铁,保用3年。很多地铁通勤客“动心”,掏出1000元至1888元不等购买,没想到卡很快就不能用。事后因找不到投诉对象,状告无门,被骗者陷入维权困局。

北京警方从去年开始就展开了侦查行动。民警发现,这些卡在售的价格在700元至2000元不等,“卖家其中存在层层代理的关系。出售卡的人中很大一部分都有本职工作,售卡只是兼职。”

  消费者杨先生近日在某二手平台上看到,一位卖家发布消息称,低价销售“北京地铁员工卡”,地铁每月可刷200次,次月自动更新;公交可刷无限次,运通和郊区“昌”、“顺”字开头的车坐不了;有效期3年,2020年10月消磁免费更换。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江此前曾表示,“员工卡”骗局前几年就发生过。不法分子盗用部分持卡人信息,通过非法手段伪造“克隆卡”,低价售卖。叫卖时声称可以用几年,一般几个月后就会被封号。

民警告诉北京晨报记者,其中一名出售伪造员工卡的违法嫌疑人竟然还是某文化发展中心的主任。当民警找到他的时候,起先他称自己只是帮忙介绍的“中介”。直到民警出示出售记录,他才在确凿的证据面前哑口无言。据范某供述,他从网上购买伪造的地铁员工卡,并在网上加价出售以赚取差价。

  杨先生说,他平时上下班总是坐地铁,要有这样一张“地铁员工卡”每月能省不少钱。于是他加了卖家的微信,对方在微信里一再向他保证,这种“地铁员工卡”不仅便宜,而且非常安全,他自己一直在使用,从来没有出现过任何问题。

闲鱼客服人员解释称,由于平台产品数以十亿计,由系统自动排查,违规商品会在系统排查的间隙上架。客服人员还表示,检测到类似商品会进行处罚。但类似情况依旧屡禁不止。

据悉,网上出售的伪造员工卡大多是公交一卡通的异形卡,背后只有一个卡号,没有其他信息,而正规的员工卡上则会有其他信息。目前,范某等50多名卖家因非法伪造倒卖伪造的票证被刑事拘留,多名买家也因为购买伪造票证被依法治安拘留。目前,案件仍在进一步调查中,北京警方也会不断加强打击力度。

  杨先生通过网络支付1200元后,很快就收到了卖家快递来的2张“北京地铁员工卡”。他用这两张卡乘坐地铁公交,果真跟卖家说的一样,没有任何问题。于是,他又先后花1550元给身边朋友买了3张。但他万万没有想到,没过多久,这5张卡就都不能用了。杨先生再联系卖家时,对方的电话已经显示号码不存在。

在二手交易平台买卖不慎被骗,该如何维权?

北京晨报首席记者 张静雅

  杨先生向平台投诉后,平台向他披露了卖家的姓名、电话和地址等信息。平台表示,个人注册的店铺,没有营业执照等其它信息,让杨先生自己报警解决。但警方表示,杨先生被骗的金额不够立案标准,无法立案。

交易平台缺乏行业监管

  销售的“员工卡”

从闲鱼到转转,从京东优品到口袋优品,大众对闲置物品交易的接受度越来越高,电商大佬纷纷布局,二手交易市场迎来一波热潮。

  实为“克隆卡”

数据显示,截至2017年底,我国闲置物品交易规模达5000亿元,并以每年30%以上的速度增长。2017年中国在线二手交易用户规模已达0.76亿人,增长率为55.1%。

  消费者彭女士日前也向消费者网在线投诉平台反映,她在社区微信群里看到,有人在转让“地铁内部员工卡”,每张售价为1600元,有效期至2020年10月,地铁每月200次,公交可以随便坐。可当彭女士联系对方准备购买时,对方一再改变交易地点。她立刻意识到,这很可能是一个骗局,于是终止了交易。

不过,不少买家却吐槽在二手交易中被骗。在闲鱼APP的“闲鱼服务社”入口进行在线投诉,智能客服称因二手交易平台卖家非经营性质,无法强制卖家提供售后服务,建议买卖双方友好协商。

  针对消费者投诉的网售“地铁员工卡”问题,中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示,类似“员工卡”骗局前两年就发生过,主要是不法分子盗用部分持卡人信息,通过非法手段伪造“克隆卡”,然后在网上低价售卖,虽然卖家声称可使用几年,但一般使用几个月后就会被封号。

以二手车交易平台为例,有的买家买到事故车,有的车主被平台忽悠卖车,最后却发现车子被卖给了二手车贩子。互联网随笔创始人蒋阳对记者表示:“最大的原因在于二手车电商行业整体不规范,平台作为中介不能起到完善的作用,造成交易过程不透明,真实车况无法保障等问题。”蒋阳指出,新品交易平台的渠道较固定,无论是自营官网还是通过大的电商平台,服务比较完善,一般会有品牌商直接背书,因此出现问题的概率比较低。而二手交易电商起步晚,整个行业还处于鱼龙混杂的阶段,行业配套监管也难言完善。此外,二手交易链条更复杂,造成行业问题多发。

  “伪造、倒卖‘克隆地铁员工卡’属于违法行为,数额较大、情节严重者甚至可能构成犯罪;消费者明知是伪造卡仍然使用,涉嫌故意逃票,不仅要补交票款,而且要按规定加收票款。”陈音江表示,针对这种违法行为,公安部门要进一步加大打击力度,不给不法分子任何侥幸心理;地铁公交部门也要加强内部管理,提高设备技术水平,及时堵住各种漏洞;此外,也提醒消费者不要过于贪图便宜,免得花了钱吃了亏,还无法维权。

交易保障措施兑现不易

  来源:北京晨报

据了解,目前治理二手交易平台的乱象主要依赖于平台的自治。比如闲鱼引入芝麻信用、淘宝用户等级,还制定了闲鱼公约来处理纠纷。蒋阳介绍称,优信、瓜子、人人车等几家主流二手车电商,针对欺诈问题都采取了一些技术上的措施,并配套相应的售后服务。

责任编辑:张岩

“但实际上,很多用户反映这些保障措施不易兑现。”蒋阳建议,消费者遇到欺诈问题时,一方面要和平台积极沟通,同时也要运用消费者权益保护法等法律武器,来维护合法权益。

关键字 : 员工卡消费者骗局

不过,没有专门针对在线二手交易平台的法律条文。南开大学法学院教授、竞争法律与政策研究中心执行主任陈兵在接受科技日报记者采访时表示:“无论是二手交易平台,还是其他类型的直营或居间平台,都是平台,在法律这方面没有特殊性可言。”

我要反馈

他指出,用户权益受到侵害,可以通过电商法和消费者权益保护法寻求救济。《消费者权益保护法》第四十四条规定:消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。

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8月31日十三届全国人大常委会第五次会议表决通过的电子商务法也作出规定:电商平台经营者对平台内经营者侵害消费者合法权益行为未采取必要措施,或者对平台内经营者未尽到资质资格审核义务,或者对消费者未尽到安全保障义务的,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处五万元以上五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,并处五十万元以上二百万元以下的罚款。

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“在电子商务法生效之前,因欺诈签订的合同,可以按照合同法第五十四条撤销。构成诈骗罪的,要依法追究刑事责任,比如《刑法》第224条规定的合同诈骗罪。”中国人民大学教授、商务部电子商务专家咨询委员会委员刘俊海在接受记者采访时表示,互联网再大也大不过法网。

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